Сұрақ-жауаптар

Арнадағы жөндемсіздікке күман туындаған жағдайда, клиентке келесі әрекеттер тәртібін ұстануға ұсыныс беріледі.

•  Өзінің жабдығының дұрыс қосылғандығына көз жеткізу және барлық жалғыстырғыштар бекем қосылғандығын тексеру (1-қосымшаны қараңыз).

•  Клиент тарапындағы жабдықтың қосылу жағдайын тексеру және қажет болған жағдайда байланысты қалпына келтіру бойынша барлық қажетті шараларды жүргізу (2-қосымшаны қараңыз).

Егер барлық жүргізілген әрекеттерден кейін проблема қалатын болса, онда Клиент КСД Жедел басқару орталығына +7 (7272) 2 587999, 8 800 080 10 10 телефондары арқылы техникалық қызмет көрсету қажеттілігі туралы шұғыл хабарлайды. толығырақ

Тестілеу үшін қосымша бағдарламалық қамтамасыз етуді орнату керек. Аталған бағдарламаны Интернет желісінен жүктеп алуға болады. Атап айтқанда:

1. Файлдарды жүктеу менеджері, мысалы » Reget Deluxe «;

2. Арнаның өткізу қабілеттілігін көрсететін жылдамдықты өлшегіш. Біз  «DU Meter 4.0″ атауындағы бағдарламалық өнімді пайдалануды ұсынамыз. толығырақ

- Егер модем клиентке тиесілі болса, онда баптауларды қалпына келтіру ақылы қызмет болып есептеледі.
- Егер клиент модемді «Қазақтелеком» АҚ жалға алған болса, онда оған келесі төмендегілерге өтінімді тапсыру қажет:

а) «Алматытелеком» ҚТО-ға 065 нөміріне,
б) Қазақтелеком» АҚ КСД-ға +7 (727) 2 587-999 нөміріне.

Интернет браузерінің баптауларын тексеру (Internet Explorer, Opera, MyIE, Mozilla, Lynx және т.б.).

Пошталық қосымшаның баптауларын тексеру.

Сілтеме бойынша кіріп, сәйкес жолаққа логин мен парольді енгізу қажет.

ADSL модемді пайдалану барысында жұмысты дұрыс емес аяқтау қосарланған сессияның туындауына әкеп соқтырады, алғашқы сессия авторизация үдерісін іске асыруға мүмкіндік бермейді.

Иә, сілтеме бойынша кіріп, сәйкес жолаққа логин мен парольді енгізу қажет.

Пошталық сервер: mail.online.kz.

Пошталық қосымшаларды баптаудың шебері нұсқаулықтарын қарап, SMTP және POP3 сервері жолақтарында mail.online.kz. серверін көрсету қажет.

PPPoA протоколы үшін (RFC 2364) VPI = 0, VCI = 33
PPPoA протоколы үшін (RFC 2516) VPI = 0, VCI = 35
VPI корпоративтік желісін қалыптастыру үшін = 0 VCI = 40,41,…

primary DNS – 212.19.149.178, secondary DNS – 212.19.149.226

Шарт жасасу үшін келесі құжаттар қажет:
- СТН алу туралы куәліктің көшірмесі,
- тіркеу туралы куәліктің көшірмесі,
- статистикалық картаның көшірмесі,
- клиент тарапынан соның негізінде шартқа  қол қойылатын құжаттың көшірмесі (бас сенімхат, жарғы)

КСД шотты келесі есеп айырысу айының 15-ші күніне дейін ұсынады.
Төлем ағымдағы айдың 25-ші күніне дейін іске асырылады.

Хатты фирмалық бланкіде жазу қажет және факс бойынша: +7 727 2585855, сонымен қатар пошта арқылы мына мекенжайға Алматы қ. Панфилок к., 129, «Қазақтелеком» АҚ КСД жолдау керек. (Драфт письма).

Хатты фирмалық бланкіде жазу қажет және факс бойынша: +7 727 2585855, сонымен қатар пошта арқылы мына мекенжайға Алматы қ. Панфилок к., 129, «Қазақтелеком» АҚ КСД жолдау керек. (Драфт письма).

Белгілі бір сервис түріне арналған тарифті сіз КСД дербес менеджері немесе +7 727 2585858 телефоны арқылы біле аласыздар